1 / 9
🏫
مركز الفراهيدي للتكنولوجيا × وزارة التربية والتعليم

مقترح شراكة تقنية استراتيجية

دعم الجاهزية الرقمية للمؤسسات التعليمية عبر نموذج تشغيلي متكامل يشمل الدعم الفني، البنية التقنية، التطوير، التدريب، وقياس الأداء

578
مدرسة شملتها مرحلتا منصة نور الأولى والثانية
730
مدرسة في التوسع للمرحلة الثالثة عبر 11 محافظة تعليمية
1,100+
مورد رقمي تم رفعه ضمن البيئة التعليمية الرقمية
2 / 9

لماذا الآن؟

تحول رقمي متسارع

الوزارة تمضي في رقمنة المناهج، التوسع في المنصات، وتحديث بيئات التعلم بشكل مؤسسي متدرج.

اعتماد أكبر على البنية التقنية

التعليم الرقمي يعني اعتمادًا أعلى على الأجهزة، الشبكات، الشاشات التفاعلية، والمحتوى الرقمي المستمر.

حاجة إلى تشغيل مستدام

نجاح التوسع الرقمي يحتاج شريكًا تشغيليًا يضمن الجاهزية، سرعة الدعم، والمتابعة الميدانية.

مؤشرات التحول في التعليم
وصول المعلمين في مرحلتي نور الأولى والثانية96%
وصول الطلبة في مرحلتي نور الأولى والثانية65%
التوسع إلى مدارس إضافية في المرحلة الثالثة730
3 / 9

الفجوة التشغيلية التي تعالجها الشراكة

🖥️

تعدد الأصول التقنية

الأجهزة، الشاشات، الطابعات، الشبكات، والمنصات تحتاج إدارة وصيانة دورية لا معالجة متفرقة.

🌐

تعقيد البنية الرقمية

التوسع في الإنترنت عالي السرعة والصفوف الذكية يرفع أهمية الاستقرار التشغيلي والمراقبة الاستباقية.

🎓

احتياج متواصل للتدريب

المعلم والإداري يحتاجان دعماً عمليًا يربط التقنية بالاستخدام اليومي داخل المدرسة.

🔐

متطلبات حماية ونسخ احتياطي

كل توسع رقمي يحتاج حوكمة وصول، نسخًا احتياطيًا، ووعيًا أمنيًا يواكب الاستخدام.

4 / 9

نموذج الشراكة التشغيلية

1) الدعم الفني والصيانة

  • • صيانة وقائية وعلاجية للأجهزة والوسائل التقنية.
  • • فرق ميدانية + دعم عن بُعد + نظام بلاغات.
  • • تقليل زمن التعطل ورفع الجاهزية التشغيلية.

2) الشبكات والبنية التحتية

  • • تصميم وتحسين الشبكات السلكية واللاسلكية.
  • • مراقبة أداء الاتصال ونقاط الضعف.
  • • رفع استقرار الخدمة في المدارس والإدارات.

3) التطوير والتكامل

  • • تطوير أنظمة مساندة للإدارة والتشغيل.
  • • ربط الحلول مع الأنظمة والمنصات القائمة.
  • • تقارير ولوحات متابعة للإدارة العليا.

4) التدريب والأمن السيبراني

  • • تدريب عملي للكوادر التعليمية والإدارية.
  • • نسخ احتياطي وحماية بيانات وتوعية أمنية.
  • • بناء قدرة داخلية مستدامة لا اعتماد مؤقت.
5 / 9

ماذا سننفذ على أرض الواقع؟

صيانة الأجهزة والوسائل

حواسيب، طابعات، شاشات، وأجهزة مساندة داخل المؤسسات التعليمية.

إدارة الشبكات

إعداد، مراقبة، تحسين، وصيانة الشبكات السلكية واللاسلكية.

الدعم الفني

خدمة ميدانية وعن بُعد وفق آلية بلاغات واضحة واتفاقيات خدمة.

تطوير الأنظمة

أنظمة مساندة للإجراءات التعليمية والإدارية ولوحات متابعة تشغيلية.

النسخ الاحتياطي والحماية

حلول استمرارية الأعمال، النسخ الاحتياطي، والضبط الأمني الأساسي.

التدريب وبناء القدرات

برامج تقنية عملية للمعلمين والإداريين والفنيين وفق الاحتياج الفعلي.

6 / 9

تنفيذ متدرج يقلل المخاطر ويرفع الثقة

المرحلة الأولى: التقييم ورفع الجاهزية

حصر الوضع القائم، تقييم الأجهزة والشبكات، تحديد الأولويات، ووضع خطة تدخل أولية.

المرحلة الثانية: المشروع التجريبي Pilot

تنفيذ في عدد محدود من المدارس أو الإدارات لقياس الفاعلية التشغيلية قبل التوسع.

المرحلة الثالثة: التوسع المرحلي

توسيع النطاق وفق نتائج المرحلة التجريبية، ومؤشرات الأداء، وأولويات الوزارة.

المرحلة الرابعة: التحسين المستمر

تقارير شهرية، تحليل أعطال، مراجعات دورية، وتطوير مستمر لنموذج الخدمة.

7 / 9

كيف نقيس نجاح الشراكة؟

SLA
زمن الاستجابة للبلاغات
MTTR
متوسط زمن إغلاق الأعطال
Uptime
نسبة الجاهزية التشغيلية
CSAT
رضا المستفيدين عن الخدمة
المؤشر
الهدف التشغيلي
الأثر المتوقع
الاستجابة للبلاغات
خلال زمن محدد متفق عليه
تقليل التوقفات المفاجئة
إغلاق الأعطال
خفض مدة التعطل وتحسين المعالجة
رفع استمرارية العمل
الزيارات الوقائية
جدول صيانة دوري ومنتظم
تقليل الأعطال المتكررة
التدريب
رفع عدد المستفيدين والمهارات المكتسبة
استخدام أفضل للتقنيات
8 / 9

لماذا مركز الفراهيدي؟

شريك تشغيلي لا مزود خدمة فقط

التركيز على الجاهزية، الاستجابة، التقارير، والتحسين المستمر ضمن نموذج خدمة واضح.

قرب محلي وسرعة حركة

قدرة أعلى على المتابعة الميدانية وتقديم دعم متجاوب مع احتياجات المؤسسات التعليمية.

مرونة في التنفيذ

إمكانية البدء بمشروع تجريبي، ثم التوسع المرحلي، وفق أولويات الوزارة ونتائج الأداء.

استدامة ونقل معرفة

برامج تدريب وتشغيل تساعد على بناء قدرة داخلية مستمرة لدى الجهة المستفيدة.

9 / 9
الخطوة التالية المقترحة

البدء باجتماع فني ثم مشروع تجريبي

نقترح عقد اجتماع تعريفي مع المختصين لعرض نطاق التطبيق، مناقشة الأولويات، واعتماد مرحلة Pilot قابلة للقياس تمهد لتوسع مرحلي منظم.

1
اجتماع تعريفي
مراجعة الاحتياج والأولوية المؤسسية
2
اعتماد Pilot
تنفيذ محدود بقياس واضح للأداء
3
توسع مرحلي
بناءً على النتائج والاحتياج الفعلي